Curso de atendimento ao cliente online e grátis

A área de atendimento ao cliente está sempre em alta e precisa sempre de bons profissionais, já que não é uma profissão tão simples e que exige que o profissional tenha não somente um conhecimento técnico, mas habilidades específicas para poder lidar diariamente com cada pessoa que estiver na sua responsabilidade.

Por isso, o curso de atendimento ao cliente online foi criado, para trazer ao profissional uma série de ferramentas que permitam que ele tenha o conhecimento necessário para atender bem aos seus clientes, em todas as áreas, e, assim, se destacar ainda mais no mercado de trabalho.

Por isso, trouxemos para você diversas informações para que você conheça melhor o curso online de atendimento ao cliente e possa se especializar na área. Acompanhe o texto e confira!

Como é o curso de atendimento ao cliente? Existem opções online e gratuitas?

Assim como diversos cursos online, você tem, no curso de atendimento ao cliente online, uma plataforma onde poderá estudar, assistindo os vídeos e lendo os materiais complementares que estarão disponíveis.

A partir de então, você tem todo o conhecimento necessário para exercer a profissão e pode estudar de acordo com o seu tempo.

A vantagem é que você pode voltar cada vídeo quantas vezes precisar e, assim, garantir que você realmente entendeu cada parte do aprendizado.

Por fim, você ainda tem alguns materiais complementares e bibliografias recomendadas, fazendo com que seja um curso completo e com tudo que você precisa.

O que vou aprender neste curso?

Cada plataforma traz uma grade diferenciada. Mas, em geral, você terá os seguintes tópicos no curso online para atender aos clientes:

• A diferença entre tratar bem e atender bem.
• Os erros mais comuns do atendimento.
• Satisfação do cliente.
• Como lidar com situações ou clientes difíceis.
• Análise do perfil psicológico do cliente.
• Estratégias para fidelização.
• Pesquisa de Satisfação.
• Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente.
• Como fazer atendimento com excelência.

Note que estes tópicos podem mudar de acordo com cada plataforma. Por isso, escolha a que melhor se encaixar no seu perfil.

Para quem é o curso?

O público-alvo do curso de atendimento ao consumidor online é:

• Pessoas que já trabalham com atendimento ao cliente e que querem um conhecimento melhor da área.
• Quem está começando a fazer parte desta área e quer ter conhecimento da profissão.
• Quem quer se desenvolver mais como um bom atendente e quer uma atualização realmente eficiente.
• Quem pretende ingressar na carreira ou está em busca de outra profissão.
• Pequenos empresários, MEI e pessoas que precisam lidar com o público.

Ou seja, para quem é da área ou pretende iniciar, o curso online de atendimento ao consumidor é uma ótima opção.

Onde se inscrever? Quais as opções gratuitas?

Existem diversas plataformas que oferecem o curso de atendimento ao cliente online. Você deve ver qual delas é a mais interessante para você e escolher a que vai trazer mais satisfação.

Veja algumas opções:

• Cursos gratuitos: Prime Cursos; Sebrae.
• Cursos Pagos: Estude sem fronteira; Cubo up.

Cada curso traz uma plataforma onde você pode entrar no curso e assistir as aulas, aproveitando para aprender mais sobre a profissão de atendente ao público.

Como se inscrever?

Para que você possa se inscrever em uma das formações a distância de atendimento ao público, você deve acessar a plataforma escolhida. Depois, fazer um cadastro com seu e-mail e senha.

Ao validar o cadastro, você tem acesso à plataforma e pode se inscrever no curso. Se for um curso pago, você deverá pagar para que possa liberar os vídeos. Se for gratuito, você pode acessar imediatamente o curso assim que se inscrever.

Esse cursos online e grátis oferecem certificado?

Os cursos apresentados possuem certificado sim. E isso é importante para que você tenha como comprovar que realmente fez o curso e que tem o conhecimento para exercer bem sua profissão.

Existem alguns detalhes que você deve analisar.

Os cursos de atendimento ao cliente online pagos já incluem o valor do certificado em seu pagamento, o que faz com que você já pague e garanta o certificado digital na hora que concluir seu curso.

O curso da Prime cursos é gratuito. Porém, se você quiser emitir um certificado, deverá pagar um valor que vai depender de quantas horas você queira colocar no seu comprovante.

Por isso, dentro das opções apresentadas, o Sebrae é o que oferece as melhores opções, já que você tem um curso gratuito e com certificação digital gratuita, que você pode, inclusive, usar para apresentar na hora de uma entrevista de emprego.

Existe algum pré-requisito para fazer o curso de atendimento ao cliente?

Os requisitos para fazer o curso de atendimento ao cliente a distância são os básicos, permitindo que mais e mais pessoas tenham acesso a ele:

• Ter mais de 18 anos;
• Ter concluído preferencialmente o ensino médio.
• Ter um equipamento para assistir as aulas, como smartphone ou tablet.

Assim, ele é um curso que é destinado a diversas pessoas e, com isso, pode trazer a profissionalização para quem está começando.

O curso online de atendimento ao cliente do Sebrae vem recomendado para quem é empresário, MEI ou candidato a empresário, ampliando ainda mais a abrangência e trazendo novas técnicas para os que estão fazendo a formação.

Como é o mercado para a profissão? Vale a pena fazer este curso?

O atendente pode trabalhar nos mais diversos setores e em diversos lugares. O mercado é bem amplo e você pode conseguir vagas em variados estabelecimentos, como:

• Lojas de comércio local;
• Estabelecimentos de atendimento ao cliente para resolver soluções de problemas;
• Vendedores que atuem em lojas ou em vendas de produtos;
• Vendedores externos de grandes marcas;
• Pessoas que queiram trabalhar em SAC.

OU seja, como o mercado é bem amplo, a possibilidade de se conseguir um emprego é muito grande, atuando em áreas distintas e fazendo com que o curso de atendimento ao cliente online ajude na hora de conseguir seu emprego.

Por isso, se você já atua na área ou tem desejo de começar a atuar, entre em uma das plataformas e escolha já o seu curso.

Gostou de conhecer esse curso? Veja em nosso blog mais opções de formações para você!