Curso de telemarketing online e grátis

Certamente que você já recebeu uma ligação de um telemarketing oferecendo produtos ou serviços para você. Se geralmente nós ignoramos este tipo de ligação, por vezes somos atenciosos com outras pessoas e ainda podemos conseguir um bom produto com descontos.

O que faz a diferença é justamente a forma como se aborda o cliente e como a pessoa se relaciona. Para aprender esta profissão, dicas e tudo mais que é relacionado com as ligações, é fundamental que você faça um bom curso de telemarketing e, assim, saiba como agir com mais facilidade.

Ficou interessado? Acompanhe a matéria para conhecer mais sobre o curso de telemarketing e como fazer o seu.

Como é o curso de telemarketing?

O curso de telemarketing foi criado para que os alunos possam aprender tudo que precisam para atuar na profissão. Isso significa que você terá o aprendizado de como atender clientes, seja recebendo chamadas ou fazendo, como se portar, como lidar com situações e também como ter conhecimento sobre a área.

O curso pode acontecer a distância, onde você acessa as aulas quando precisar e, assim, pode estudar de maneira mais simples. Em geral, são cursos livres ou a nível técnico, feitos para trazer conhecimento e fazer com que você tenha mais facilidade na hora de ter tudo que precisa para trabalhar na área.

O que vou aprender neste curso?

Você terá diversos aprendizados no curso de telemarketing. Veja um exemplo de uma grade programática de um curso online da área. Lembrando que cada instituição pode fazer uso de uma grade diferente, fazendo com que você tenha mudanças na hora de ter seu treinamento.

• Conceito de Telemarketing
• Principais Vantagens do Telemarketing
• Outros Usos do Telemarketing
• Os Ganhos com o Telemarketing
• Regras para o Uso do Telemarketing
• Comunicação como Processo
• Obstáculos no Processo de Comunicação
• O Sucesso no Telemarketing
• Comportamento ao Telefone
• Atendimento a Clientes
• Cuidados com a Voz
• Cuidados com o Vocabulário
• Técnicas de Vendas
• Psicologia em Técnicas de Vendas
• PNL aplicado a Vendas
• Técnicas de Venda por Telefone
• Telemarketing Ativo e Receptivo
• O Operador de Telemarketing
• O Callcenter
• Roteiro – Script
• Regras de bom atendimento
• Privacidade e segurança de dados

Veja que o conteúdo programático é voltado justamente para todos os setores do telemarketing.

Para quem é o curso?

Em geral, o curso de telemarketing é voltado para o seguinte público-alvo:

• Pessoas que querem atuar em callcenters, fazendo ligações e vendendo produtos pelo telefone para os clientes.
• Para aqueles que querem trabalhar em SAC de empresas e que querem saber como atuar em cada área.
• Para quem já trabalha na área e que quer ter mais conhecimento na hora de atuar dentro da profissão.
• Para quem quer ter conhecimento sobre o telemarketing e o que ele tem a oferecer para as pessoas.

Ou seja, de modo geral, é feito para quem quer conhecer mais sobre o telemarketing e, para quem já conhece, é uma forma de especialização.

Por isso, é um curso recomendado para todos que querem saber mais sobre a área e ainda pensam em se profissionalizar como operadores de telemarketing.

Como se inscrever?

Você deve, primeiramente, escolher uma das instituições que oferecem o curso de telemarketing para saber como se inscrever.

Em cursos online, como o Prime Cursos, Certificados Cursos Online, Unova e tantos outros lugares, você deve entrar no site, fazer a sua inscrição e criar sua conta. Então, você acessa o curso, se inscreve e pode acessar todas as aulas que você precisa no momento em que estiver inscrito.

Já em plataformas pagas, como o Instituto Universal Brasileiro, você deve comprar o curso e fazer o pagamento. Então, deve esperar receber o material e, assim, vai ter seu curso em mãos para estudar.

Para outros cursos, a liberação acontece na hora que você faz o pagamento ou quando novas turmas estiverem disponíveis.

Existem opções de cursos gratuitos?

Sim, você pode encontrar na internet diversas opções de cursos gratuitos de telemarketing. Com eles, você faz o estudo que precisa sem ter que pagar por isso.

Entre as plataformas que você tem disponíveis, a Prime Cursos, Certificados Cursos Online e Unova são algumas que são realizadas para trazer o curso gratuito.

É importante que você veja que estes cursos são livres, ou seja, você tem cursos que trarão o conhecimento básico, de maneira a fazer com que você tenha toda uma ambientação teórica do telemarketing.

Os cursos online de telemarketing em certificado?

Os cursos que citamos, todos eles, possuem certificados, de alguma forma. Cada plataforma funciona de uma diferente forma na hora de emitir a certificação.

Os cursos gratuitos possuem certificados, entretanto, os certificados que são emitidos possuem um custo. O custo deste certificado é entre R$ 30 e R$ 50. Por isso, você deve ter em mente que são assim que funcionam.

Já os cursos pagos, você deve fazer o pagamento antes e, assim, garante o certificado em seu curso. Ou seja, o certificado está incluído no pagamento.

Em geral, você precisa fazer uma prova para obter a certificação.

Existe algum pré-requisito para fazer o curso?

Vale a pena saber o que você precisa para ter a certificação em cada curso de telemarketing:

• 18 anos u mais de idade.
• Ensino Médio completo.
• Para os cursos livres, a exigência é de Ensino Fundamental completo.
• Para os cursos online, você precisa de e-mail válido e dispositivo com acesso à internet para fazer o curso.

Com isso, fica mais fácil conseguir estudar telemarketing em casa.

Como é o mercado para a profissão?

A profissão de telemarketing pode não ser tão bem vista por algumas pessoas, principalmente por estar associada à pessoas que geralmente fazem ligações e são inconvenientes. Mas a verdade é que a profissão é muito além disso.

Você pode trabalhar como telemarketing em diversos setores, como atendimento ao cliente, vendendo produtos ou então trabalhando com empresas.

Então, você tem diversas vagas no setor que precisam de bons profissionais para que possa cobrir a demanda.

Por isso, se especialize já e, então, tenha o curso de telemarketing para aprender ainda mais sobre a profissão.

Gostou? Se inscreva já em um dos cursos que apresentamos.

E aproveite para saber mais sobre cursos para você.